Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile generale aplicabile procesului de livrare a produselor comercializate de AMK AUTO TEAM IMPORT SRL, denumită în continuare „Societatea”, către clienții care plasează comenzi prin intermediul website-ului, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau prin orice alt canal de comunicare pus la dispoziție de Societate.
1. Aria de livrare
AMK AUTO TEAM IMPORT SRL oferă livrare la domiciliu pe întreg teritoriul României, în funcție de disponibilitatea produselor, adresa indicată de client și condițiile logistice existente la momentul confirmării comenzii.
Livrarea se efectuează la adresa comunicată de client în momentul plasării comenzii sau ulterior, cu condiția ca aceasta să fie confirmată în scris ori printr-un mijloc de comunicare acceptat de Societate.
2. Confirmarea comenzii și a livrării
Livrarea produselor se realizează numai după confirmarea comenzii de către AMK AUTO TEAM IMPORT SRL. Confirmarea poate include verificarea disponibilității produsului, validarea datelor clientului, stabilirea modalității de plată și agrearea termenului estimativ de livrare.
Societatea își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru informații suplimentare necesare procesării și livrării comenzii.
3. Termenul de livrare
Termenul de livrare este comunicat clientului înainte de expedierea produsului și poate varia în funcție de localitatea de livrare, disponibilitatea produsului, programul transportatorului și alți factori obiectivi care pot influența transportul.
Termenele de livrare comunicate au caracter estimativ, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres un termen ferm. AMK AUTO TEAM IMPORT SRL va depune toate eforturile rezonabile pentru ca livrarea să fie efectuată în cel mai scurt timp posibil.
4. Costul livrării
Costul livrării poate varia în funcție de produs, destinație, modalitatea de transport și eventualele servicii suplimentare solicitate de client.
Valoarea transportului, acolo unde este aplicabilă, va fi comunicată clientului înainte de finalizarea comenzii sau înainte de expedierea produsului. În anumite campanii promoționale, Societatea poate oferi livrare gratuită, conform condițiilor specifice campaniei respective.
5. Predarea produsului
Produsele sunt predate la adresa indicată de client, către client sau către o persoană desemnată de acesta. Clientul are obligația de a se asigura că adresa de livrare este corectă, completă și accesibilă pentru efectuarea livrării.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte, incomplete sau din lipsa disponibilității clientului la adresa comunicată, AMK AUTO TEAM IMPORT SRL își rezervă dreptul de a reprograma livrarea, eventualele costuri suplimentare putând fi suportate de client.
6. Verificarea produsului la livrare
La momentul primirii produsului, clientul are obligația de a verifica starea aparentă a acestuia și integritatea ambalajului, acolo unde este cazul.
Orice deteriorare vizibilă, lipsă sau neconformitate aparentă trebuie semnalată imediat reprezentantului care efectuează livrarea și comunicată către AMK AUTO TEAM IMPORT SRL în cel mai scurt timp posibil, împreună cu fotografii sau alte dovezi relevante.
Reclamațiile transmise ulterior cu privire la deteriorări vizibile la momentul livrării pot fi analizate în funcție de documentele și dovezile disponibile.
7. Documente însoțitoare
În funcție de tipul produsului achiziționat, acesta poate fi livrat împreună cu documentele aferente, precum factură fiscală, certificat de garanție, certificat de conformitate, carte de identitate sau alte documente specifice produsului.
Clientul are obligația de a verifica primirea documentelor și de a semnala eventualele lipsuri într-un termen rezonabil de la livrare.
8. Întârzieri sau imposibilitatea livrării
AMK AUTO TEAM IMPORT SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzieri cauzate de situații independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la: condiții meteo nefavorabile, restricții de circulație, blocaje rutiere, erori ale transportatorilor, situații de forță majoră, caz fortuit sau alte evenimente neprevăzute.
În cazul apariției unei întârzieri semnificative, Societatea va informa clientul și va încerca să stabilească, de comun acord, o nouă dată estimativă de livrare.
9. Refuzul primirii produsului
În cazul în care clientul refuză în mod nejustificat primirea produsului după confirmarea comenzii și expedierea acestuia, AMK AUTO TEAM IMPORT SRL își rezervă dreptul de a solicita clientului suportarea costurilor generate de transport, manipulare, retur sau alte cheltuieli aferente, în măsura permisă de lege.
10. Date de contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea produselor, statusul comenzilor sau alte solicitări legate de transport, clienții pot contacta AMK AUTO TEAM IMPORT SRL folosind datele de contact disponibile pe website.
Prezenta Politică de Livrare poate fi modificată periodic, fără notificare prealabilă, orice actualizare urmând să fie publicată pe această pagină.